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Wahrung des Kundeninteresses(customer advocacy) Ein wesentlicher Aspekt der Geschäftspolitik eines Unternehmens, die besagt, inwiefern das Unternehmen die Interessen seiner Kunden berücksichtigt, in den Vordergrund stellt bzw. diese gegen das Eigeninteresse abwägt. Man geht allgemein davon aus, dass Unternehmen, die dieses Thema ernst nehmen, sich leichter tun, ihre Kunden an [..]
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